سياسة الإرجاع — Politique de retour

سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

فـ Lbass Original كل قطعة ديال الحوايج هي second-hand ووحيدة (1/1)، وكنبيّنو الحالة والعيوب بصور حقيقية قبل الطلب. الخلاص كاين غير عند الاستلام (COD)، وكتشوف القطعة قبل ما تخلص.

🟢 الخلاص عند الاستلام (COD) — كتشوف قبل ما تخلص

فـ COD ما كاين حتى فلوس كتمشي قبل ما تشوف القطعة. الفحص كيوقع فالباب:

• ملي يوصلك الطلب، حل وشوف القطعة قبل ما تخلص.
• إلا ما عجباتكش أو ماشي هي اللي طلبتي: ما تخلصش وما تاخدهاش. ما غادي تخسر حتى درهم.
• ملي كتخلص وكتاخد القطعة، البيعة كتسالى.

ملي كتخلص وتاخد القطعة، ما كاينش إرجاع إلا فالحالات اللي تحت.

✓ ضمان الأصالة

صفحة كل قطعة كتقول واش فيها التيكيت الأصلي ولا لا.

• القطع اللي فيها التيكيت الأصلي: إلا بان أنها ماشي أصلية، فلوسك راجعين كاملين.
• القطع بلا تيكيت: كنتشيكّوها فمراكش، وكنضمنو الصور والحالة المكتوبة. إلا وصلاتك قطعة مختلفة على اللي فالصور ولا فالوصف، فلوسك راجعين كاملين.

صيفط لينا صور القطعة (والتيكيت إلا كان) فالواتساب وغنتكلفو بيها.

🧴 منتوجات التجميل (K-beauty) — جداد

منتوجات التجميل ماشي second-hand: كيجيو جداد فالعلبة ديالهم، شريناهم من YesStyle. شوف العلبة فالباب قبل ما تخلص. إلا ما عجبكش، ما تخلصش وما تاخدوش. ضمان الأصالة كيخدم حتى على منتوجات التجميل.

قطع ما كيترجعوش

• قطع تلبسات، تغسلات أو تبدلات.
• قطع بلا إتيكيتات أو بلا التغليف الأصلي.
• قطع معلمة final sale.
• بطاقات الهدايا.

العيوب اللي مبيّنة فصفحة المنتج ما كتدخلش فالإرجاع — حيت القطعة second-hand وحنا كنبيّنوها قبل ما تطلب.

كيفاش تبدا الإرجاع

صيفط لينا رقم الطلب والسبب فالواتساب على +49 175 4264425 أو على contact@lbassoriginal.com قبل ما تصيفط شي حاجة. القطع اللي كيتصيفطو بلا اتفاق ماقدروش نقبلوهم.

تكاليف الإرجاع على الزبون، إلا كان الغلط من عندنا (قطعة غلط أو ماشي أصلية) — فهاد الحالة حنا كنتكلفو.

إلا وصلك شي حاجة مخسرة

شيّك الطلب ديالك غير يوصلك. إلا القطعة تخسرات فالطريق، فيها عيب ما كانش مبيّن، ولا ماشي هي اللي طلبتي، تواصل معانا دغيا باش نشوفو المشكل ونصلحوه.

إمتى كترجع الفلوس

كنعلموك ملي نتوصلو بالإرجاع ونشيّكوه، وكنقولو ليك واش تقبل. طريقة رد الفلوس كنتفقو عليها معاك فالواتساب.

Politique de retour (Français)

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Chez Lbass Original, chaque pièce de vêtement est de seconde main et unique (1/1). L’état et les éventuels défauts sont montrés avec de vraies photos de l’article avant la commande. Le paiement se fait uniquement à la livraison (COD) : vous voyez l’article avant de payer.

Paiement à la livraison (COD) — vérifiez avant de payer

Avec le paiement à la livraison, vous ne payez rien avant d’avoir vu l’article. Vérifiez-le à la porte : s’il ne correspond pas à votre commande ou s’il ne vous plaît pas, ne payez pas et ne l’acceptez pas — vous ne perdez rien. Une fois l’article payé et accepté, la vente est définitive.

Garantie d’authenticité

Chaque fiche produit indique si l’article a son étiquette d’origine.

• Article avec étiquette d’origine : s’il s’avère ne pas être authentique, vous êtes remboursé intégralement.
• Article sans étiquette : il est vérifié à Marrakech ; nous garantissons les photos et l’état décrit. Si l’article reçu diffère des photos ou de la description, vous êtes remboursé intégralement.

Envoyez-nous des photos de l’article (et de l’étiquette s’il y en a une) sur WhatsApp et nous nous en occupons.

Produits de beauté (K-beauty) — neufs

Les produits de beauté ne sont pas de seconde main : ils sont neufs, dans leur boîte d’origine, achetés chez YesStyle. Vérifiez la boîte à la porte avant de payer. Si le produit ne vous convient pas, ne payez pas et ne l’acceptez pas. La garantie d’authenticité s’applique aussi aux produits de beauté.

Articles non retournables

• Articles portés, lavés ou modifiés
• Articles sans étiquettes ou sans emballage d’origine
• Articles marqués « final sale »
• Cartes cadeaux

Les défauts indiqués sur la fiche produit ne donnent pas droit à un retour — l’article est de seconde main et ces défauts vous ont été montrés avant l’achat.

Comment demander un retour

Contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit, avec votre numéro de commande et la raison du retour, sur WhatsApp au +49 175 4264425 ou à contact@lbassoriginal.com. Nous vous confirmerons alors l’adresse de retour. Les articles renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être acceptés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de nous (mauvais article, article non conforme ou non authentique) — dans ce cas, nous les prenons en charge.

Colis endommagé ou problème

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si l’article a été endommagé pendant le transport, présente un défaut non indiqué ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement pour que nous trouvions une solution.

Délai de remboursement

Nous vous prévenons dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, et nous vous indiquons si le remboursement est accepté. Le mode de remboursement est convenu avec vous sur WhatsApp.

Contact

• WhatsApp : +49 175 4264425
• E-mail : contact@lbassoriginal.com
• Site : https://www.lbassoriginal.com

Return policy (English)

Last updated: 23 October 2026

At Lbass Original every item of clothing is second-hand and one of a kind (1/1). Condition and any defects are shown in real photos before you order. Payment is cash on delivery (COD) only: you see the item before you pay.

Cash on delivery — check before you pay

With cash on delivery you pay nothing until you have seen the item. Check it at the door: if it isn't what you ordered or you don't like it, don't pay and don't accept it — you lose nothing. Once the item is paid for and accepted, the sale is final.

Authenticity guarantee

Every product page says whether the item has its original label.

• Items with their original label: if one turns out not to be authentic, you are refunded in full.
• Items without a label: checked in Marrakech; we guarantee the photos and the stated condition. If what you receive differs from the photos or the description, you are refunded in full.

Send us photos of the item (and its label, if it has one) on WhatsApp and we will take care of it.

Beauty products (K-beauty) — new

Beauty products are not second-hand: they are new, in their original box, bought from YesStyle. Check the box at the door before you pay. If the product isn't right for you, don't pay and don't accept it. The authenticity guarantee also applies to beauty products.

Items that cannot be returned

• Items that have been worn, washed or altered
• Items without their labels or original packaging
• Items marked “final sale”
• Gift cards

Defects listed on the product page are not grounds for a return: the item is second-hand and those defects were shown to you before you bought it.

How to request a return

Contact us before sending anything back, with your order number and the reason, on WhatsApp at +49 175 4264425 or at contact@lbassoriginal.com. We will then confirm the return address. Items sent back without prior agreement cannot be accepted.

Return shipping costs are paid by the customer, unless the mistake was ours (wrong item, item not as described or not authentic) — in that case we cover them.

Damaged parcel or problem

Check your order as soon as it arrives. If the item was damaged in transit, has a defect that wasn't listed, or doesn't match your order, contact us immediately so we can find a solution.

Refund timing

We will let you know once we have received and checked your return, and tell you whether the refund is accepted. The refund method is agreed with you on WhatsApp.

Contact

• WhatsApp: +49 175 4264425
• Email: contact@lbassoriginal.com
• Website: https://www.lbassoriginal.com